Västerås skapar trygg kommunikation i kris och vardag med “Mitt Västerås”
När vatten stängs av, när en ledning grävs av, när stormen är på väg – då måste information nå fram. Snabbt. Säkert. Till rätt personer.
Västerås stad behövde en effektivare kommunikationslösning för att kunna nå ut vid driftstörningar och krissituationer. Sociala medier räcker inte när information verkligen måste fram. Algoritmer styr räckvidden, konton kan ligga nere – och alla invånare finns inte där.
Samtidigt efterfrågade invånarna en smidig och personlig kanal för att hålla sig uppdaterade om allt från sagoläsning på biblioteket till viktiga samhällsnyheter.
Lösningen blev den egna invånarappen “Mitt Västerås” – en direkt kanal mellan staden och invånarna, byggd för både vardag och kris.
Genom invånarappen "Mitt Västerås" kommer vi att kunna kommunicera med våra invånare och minska avståndet mellan dem och staden. Innocode är en leverantör som förstår kundens behov och överraskar med att leverera över förväntan.
En egen kanal – med full kontroll
Med “Mitt Västerås” har kommunen:
- En direkt push-kanal för krismeddelanden och driftinformation
- Möjlighet att nå smala målgrupper med relevant information
- Full kontroll över innehåll, prioriteringar och räckvidd
- En kanal som fungerar även när andra sviktar
Informationsbehov ser olika ut. Det enda vi vet säkert är att saker händer. Och när det händer måste kommunen vara redo.
Lösningen: En smart och anpassningsbar invånarapp
“Mitt Västerås” erbjuder funktioner som gör kommunikationen effektiv – och vardagen enklare:
✅ Pushnotiser – Viktiga meddelanden direkt i mobilen, anpassade efter intresse och geografi.
✅ Felanmälan – Rapportera problem snabbt och enkelt.
✅ Nyheter & evenemang – Samlad lokal information på ett ställe.
✅ E-tjänster – Smidig åtkomst till kommunala tjänster.
Ladda ner "Mitt Västerås" från App Store & Google Play!
Resultatet: En etablerad och stark kanal
Ett år efter lansering har 24 000 Västeråsare laddat ner appen. Cirka 50 % har aktiverat personliga pushnotiser. Redan idag anses kanalen vara stadens starkaste utåtriktade kanal.
Det betyder att när något händer – då finns mottagaren redan där.
Nordiska invånare saknar lokal information
I rapporten ”Invånaren, lokalsamhället & kommunikation” presenterar vi resultat från en statistisk undersökning genomförd tillsammans med Origo Group i Sverige och Norge.
Resultaten visar att lokal information är mycket viktig för invånarna, men också fragmenterad och svår att få överblick över. Rapporten belyser vilka kanaler som används i dag, skillnader mellan länder och åldersgrupper samt invånarnas syn på behovet av en samlad lokal informationskanal.
Vill du ta del av rapporten ”Invånaren, lokalsamhället & kommunikation”, registrera dig i nedan formulär - så mailar vi dig en pdf!
Andra appanvändare
Invånarappen
En del av modern digital beredskap
Varför har Västerås, Södertälje och mer än 50 andra nordiska kommuner valt Invånarappen?
Hör av dig till oss nu!
Du kanske är intresserad av
Webinar: Offentlig sektor & Meta – erfarenheter från Oslo & Åseral
I detta webinar samlar vi nordiska perspektiv på offentlig sektor och Meta. Med oss har vi Annette Dey, kommunikasjonsjef i Bydel Frogner, Oslo kommun. Vi diskuterar risker, lärdomar och hur kommuner kan komplettera sociala medier med egna, kontrollerade digitala kanaler.
Samhällskommunikation i praktiken – webinar med Sunnfjord kommun
Sunnfjord kommun, som har byggt en digital mötesplats där lokala föreningar, organisationer och kommunen samlas i gemensamma kommunikationskanaler delar sina erfarenheter.
Webinar: Helhet i kanalstrategin när webb och app samverkar
Tillsammans med Sitevision och Västerås stad höll vi ett webinar om hur man bygger en sammanhållen kanalstrategi, från webbplats till app, med invånaren i centrum.
Digitalt forum: Kris och riskkommunikation som når invånarna – eller litar vi på Meta?
När krisen slår till kan förmågan att nå ut till invånarna med tidskritisk och löpande information vara avgörande. Många kommuner lutar sig oroande mycket på idén om att Meta och andra sociala kanaler ska fungera när krisen väl kommer. I detta eventet djupdyker vi forskning, strategier och praktiska case. Hur kan vi förbereda vår kriskommunikation enligt devisen “hope for the best, prepare for the worst?”
Bygg beredskap genom kultur och fritid
I kris är snabb och effektiv kommunikation ovärderlig. Men hur säkerställer vi att verktygen för kommunikationen redan är en naturlig del av invånarnas vardag innan en kris uppstår? En del av lösningen kan ligga där vi minst anar det – i kultur och fritid.