Invånarappen – En egen kanal. En starkare relation. Ett mer levande lokalsamhälle.
Västerås, Södertälje och fler än 60 nordiska kommuner har valt Innocodes Invånarapp
Sedan 2020 har vi arbetat tillsammans med kommuner i Norden för att utveckla och bygga Invånarappen. I arbetet har vi sett samma utmaningar återkomma, oavsett storlek, geografi eller organisation.
Invånarappen löser många utmaningar
- Många kommuner är beroende av kanaler de inte själva styr.
Det innebär, begränsad kontroll över vem som nås, osäker räckvidd och otydlig timing.
- Höga användarkrav och splittrad målgrupp.
Invånarna förväntar sig snabba, relevanta och enkla tjänster. Men behoven varierar. Det gör det svårt att nå rätt person, med rätt information, vid rätt tidpunkt.
- Invånarnas uppmärksamhet är begränsad.
Sociala medier, familj, arbete, fritid. Kommunens information konkurrerar, och prioriteras sällan först.
- Kommunikation som inte används.
Kommunen producerar mycket information, men når den inte fram, skapar den inget värde.
- Information finns – men på olika ställen.
För invånaren blir det många ingångar, svårt att få överblick och otydlig struktur.
- Reaktiv istället för proaktiv.
Kommunikationen sker ofta först när invånaren frågar. Det leder till sämre upplevelse, fler ärenden och högre kostnader.
I mötet med dessa utmaningar har Invånarappen vuxit fram
Invånarappen är en lätthanterad och levande direktkanal där information, tjänster och lokal data samlas på ett ställe – med minimal administration.
Vi drivs av att bygga starkare lokalsamhällen – genom att göra det enklare att skapa meningsfull och relevant kommunikation mellan kommun och invånare.
Prata med Bjarte om Invånarappen - boka ett möte
Genom invånarappen "Mitt Västerås" kommer vi att kunna kommunicera med våra invånare och minska avståndet mellan dem och staden. Innocode är en leverantör som förstår kundens behov och överraskar med att leverera över förväntan.
Invånarappens många funktioner och tillägg
- Samlar kommunens nyheter, sociala medier och tjänster på ett ställe automatiskt.
- Användaren får personligt anpassat innehåll baserat på intressen och geografiska val.
- Pushnotiser för viktig information och aktuella händelser. Kan skickas manuellt eller automatiskt.
- Evenemangskalender med lokala aktiviteter.
- Community där lokala aktörer och verksamheter kan bidra med innehåll.
- Visualisering av realtidsdata (t.ex. trafik, driftinfo, väder). Automatisk hämtning från era befintliga källor utan komplex integration via vår funktion Data tiles.
- Stöd för krisberedskap med offline-lagrad information.
- Byggd för att minimera manuellt arbete – innehåll hämtas automatiskt från befintliga källor, så att ni slipper uppdatera ännu en kanal.
Personalisering
Alla är olika och har olika behov av att bli informerad och engagerad. Därför har vi stort fokus på personalisering. Det innebär att vi gör det enkelt för kommunen att anpassa kommunikationen i Invånarappen. Så att innehållet är relevant för olika målgrupper och intressen.
Beredskapsinformation – direkt i fickan
Invånarappens Offline-funktion gör att viktig information, dokument och kontaktuppgifter alltid finns tillgängliga i invånarnas telefoner även utan internet.
-
Realtidsdata ger dagliga användare & lojalitet
Är bron i centrum öppen för trafik eller inte? Aktuell badtemperatur på badplatserna? Finns det lediga laddplatser för bilen, just nu? Våra datavisualiseringar mot centrala och lokala datakällor ger invånarnytta från första sekund, i appen.
Kultur- och aktivitetskalender. Alltid uppdaterad
Minimal administration och automatisk uppdatering av evenemang.
-
Samla lokalsamhället med Community
Bjud in lokala föreningar, kulturverksamheter och kommunala enheter att publicera sitt eget innehåll. Innocode Community gör er digitala plattform till en levande mötesplats för hela lokalsamhället.
-
Hylte är en landsbygdskommun och invånarappen har, efter vår externa webbplats, blivit den viktigaste kommunikationskanalen till våra invånare. Vi upplever dels ett ökat intresse för nyheter från kommunen men också via evenemangskalendern fler besökare till kommunala och icke-kommunala aktiviteter och evenemang. Vår främsta användning av appen är dock att skicka ut snabb viktig information, till exempel uppdateringar vid vattenläckor eller andra händelser som påverkar invånares vardag. En spännande lyckträff är att våra seniora invånare har blivit appens främsta ambassadörer!
Möt kunder, partners och andra kommunikatörer, innovatörer och mer på Citizen 2026
Följ med oss på en heldag där vi utforskar hur lokala myndigheter runt om i Europa bygger bättre och mer självständiga kanaler för att nå sina invånare.
Citizen 2026 samlar kommunikationsledare, experter på digital transformation och innovativa kommuner för att diskutera den strategiska omställningen mot egna invånarkanaler – att gå bortom plattformsberoende för att skapa direkta och tillförlitliga kontakter med invånarna.
Läs mer om Citizen 2026
Fler än 60 kommuner använder Invånarappen i Sverige, Norge och Danmark
“Mitt Västerås” – Appen som förenklar vardagen för Västerås invånare
Västerås stad har tagit ett stort digitalt kliv med invånarappen “Mitt Västerås”, en innovativ plattform som gör det enklare än någonsin att ta del av stadens tjänster, nyheter och evenemang. Med en modern och användarvänlig design ger appen invånarna tillgång till viktig information direkt i mobilen – var och när de behöver det.
Farsund visar vägen: Så sparar kommunen tid och invånarna får snabbare svar
När kommunen gör det enklare för invånarna att hitta relevant information skapas inte bara en bättre användarupplevelse – det frigör också värdefulla resurser. Farsund kommun i Norge är ett bra exempel på hur digital kommunikation kan ge konkreta resultat, både i form av ökat engagemang och färre förfrågningar till kommunen.
Svenljunga samlar lokalsamhället i Invånarappen
När Svenljunga kommun under hösten 2024 lanserade Invånarappen, var målet tydligt: att skapa en gemensam plattform där invånare och föreningar enkelt hittar och delar lokal information – och att göra det på ett sätt som både är effektivt och ekonomiskt hållbart för en mindre kommun.
Invånarappen – från sociala medier till kommunens egen kanal
Idag finns cirka 60 kommuner och organisationer i Norden som valt att lansera en egen Invånarapp. Det gemensamma för dem är att de ser behovet av en egen ägd, utåtriktad kanal.
Webinar: Offentlig sektor & Meta – erfarenheter från Oslo & Åseral
I detta webinar samlar vi nordiska perspektiv på offentlig sektor och Meta. Med oss har vi Annette Dey, kommunikasjonsjef i Bydel Frogner, Oslo kommun. Vi diskuterar risker, lärdomar och hur kommuner kan komplettera sociala medier med egna, kontrollerade digitala kanaler.
Webinar med Alta: Så bygger du en framgångsrik kommunapp – från 0 till 10 000 nedladdningar
Hur når man nästan hälften av invånarna med en kommunapp? I det här webbinariet delar vi erfarenheter från en kommun som har lyckats bygga en kanal och skapa engagemang.
Prata med oss om Invånarappen
Prata med Bjarte om Invånarappen - boka ett möte
