Digitalt forum: Kris och riskkommunikation som når invånarna – eller litar vi på Meta?
När krisen slår till kan förmågan att nå ut till invånarna med tidskritisk och löpande information vara avgörande. Många kommuner lutar sig oroande mycket på idén om att Meta och andra sociala kanaler ska fungera när krisen väl kommer. I detta eventet djupdyker vi forskning, strategier och praktiska case. Hur kan vi förbereda vår kriskommunikation enligt devisen “hope for the best, prepare for the worst?”
Forumet genomfördes 18 juni 2025 - se video här
Tema: Kommunikation, oberoende och digital beredskap i en oförutsägbar tid
Hur fungerar egentligen Facebook, och vad händer med kommunens meddelanden i en krissituation? Vad gör kommunen om ett konto blir hackat, stängt eller förlorar räckvidd – eller om villkoren ändras utan förvarning? Och hur hanteras informationsspridning om internet eller mobilnätet slås ut under en kris?
Hur kan kommuner säkra ägande och kontroll över sina egna kommunikationskanaler – både i vardagen och vid kris?
Agenda
10:00 - 10.10 | Välkommen och introduktion
Innocode önskar välkommen.
10:10 - 10:30 | Vad säger forskningen?
Vi är glada att ha med oss Magde Nour (PhD Candidate).
I sin presentation diskuterar Magde vikten av förtroende, anpassning till målgrupper och proaktiv planering i kriskommunikation.
10:30 - 10:50 | Myndighetsperspektivet: Att kommunicera i kris
I en tid av snabba informationsflöden och digitala förändringar ställs nya krav på hur vi kommunicerar i kris. Henrik Olinder från MSB tar oss genom centrala utmaningar och strategier för effektiv risk- och kriskommunikation – före, under och efter en händelse. Vad händer med förtroendet när kriser uppstår? Hur hanterar vi rykten? Och hur säkerställer vi att våra budskap verkligen blir begripliga?
Henrik Olinder arbetar som expert inom kriskommunikation på Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB). Han har lång erfarenhet av strategisk kommunikation i komplexa samhällsutmaningar och har medverkat i flera nationella insatser där snabb, tydlig och trovärdig kommunikation varit avgörande. Henrik är en efterfrågad talare och utbildare inom krisberedskap, särskilt med fokus på tillit, digital påverkan och rykten.
10.50-11.10 | Praktisk perspektiv: Kriser & kanaler - i det stora, och i det lokala
Innocode's Bjarte Falck Olsen breddar diskussionen kring akut kommunikation. Vi tittar på praktiska exempel - goda och dåliga - från lokala myndigheter, på hur akut kommunikation hanteras. Kanalstrategier, budskapsutformning och strategier sätts under lupp!
11:10 - 11:30 | Paneldebatt
Lova Lekare Graaf leder debatten, med representanter från akademia, från offentlig sektor och från digitala innovationsmiljöer.
