Citizen 2026: Samskapad kommunikation med invånarna
Se Pascal Tshibanda från Norrköpings kommun på Citizen 2026 om hur kommuner kan gå från att kommunicera till invånarna till att samskapa med dem.
Hur kan en kommun gå från att kommunicera till invånarna till att samskapa med dem – även i områden där förtroendet är lågt?
Den 17 september 2026 samlades kommunikationschefer, digitala experter och kommuner från hela Norden i Sveasalen i Stockholm för Citizen 2026 – en heldag om bättre invånarkommunikation, dialog och digital innovation i offentlig sektor.
I den här föreläsningen argumenterar Pascal Tshibanda, kommunikationsdirektör i Norrköpings kommun och tidigare kommunikationsdirektör i Botkyrka, för att kommunal kommunikation ska förstås som en integrerad del av platsutveckling.
Från information till samskapande
Pascal beskriver en förflyttning från information, till kommunikation, till samskapad kommunikation – där invånare, föreningar och civilsamhälle är med och formar berättelserna om sina egna områden. Han kopplar det till kommunernas demokratiska uppdrag och till idéer som kommunikativ rättvisa och resursbaserad utveckling: att utgå från vad ett område har, inte vad det saknar.
Unga reportrar på TikTok
Ett exempel är Botkyrkas TikTok-satsning, där unga i utsatta områden fick en plattform för att berätta sina egna historier. Satsningen nådde flera miljoner visningar och vann både Stora Kommunikationspriset 2025 och det europeiska ECCAR-priset för jämlikhet.
Stärk de lokala berättarnätverken
Med utgångspunkt i Communication Infrastructure Theory och exempel från Norrköping visar Pascal hur kommuner kan stärka lokala berättarnätverk – till exempel genom partnerskap med civilsamhället – och varför uppskattande kommunikation kan vara en motvikt till ensidig mediebevakning.
