Citizen 2026: Samskapt kommunikasjon med innbyggerne
Se Pascal Tshibanda fra Norrköping kommune på Citizen 2026 om hvordan kommuner kan gå fra å kommunisere til innbyggerne til å samskape med dem.
Hvordan kan en kommune gå fra å kommunisere til innbyggerne til å samskape med dem – også i områder der tilliten er lav?
Den 17. september 2026 samlet kommunikasjonsledere, digitale eksperter og kommuner fra hele Norden seg i Sveasalen i Stockholm til Citizen 2026 – en hel dag viet bedre innbyggerkommunikasjon, dialog og digital innovasjon i offentlig sektor.
I dette foredraget argumenterer Pascal Tshibanda, kommunikasjonsdirektør i Norrköping kommune og tidligere kommunikasjonsdirektør i Botkyrka, for at kommunal kommunikasjon bør forstås som en integrert del av stedsutvikling.
Fra informasjon til samskaping
Pascal beskriver en bevegelse fra informasjon, til kommunikasjon, til samskapt kommunikasjon – der innbyggere, foreninger og sivilsamfunn er med på å forme fortellingene om sine egne nabolag. Han knytter dette til kommunenes demokratiske oppdrag og til ideer som kommunikativ rettferdighet og ressursbasert utvikling: å ta utgangspunkt i hva et område har, ikke hva det mangler.
Unge reportere på TikTok
Et eksempel er Botkyrkas TikTok-satsing, der unge i utsatte områder fikk en plattform til å fortelle sine egne historier. Satsingen nådde flere millioner visninger og vant både Stora Kommunikationspriset 2025 og den europeiske ECCAR-prisen for likestilling.
Styrk de lokale fortellernettverkene
Med utgangspunkt i Communication Infrastructure Theory og eksempler fra Norrköping viser Pascal hvordan kommuner kan styrke lokale fortellernettverk – for eksempel gjennom partnerskap med sivilsamfunnet – og hvorfor verdsettende kommunikasjon kan være en motvekt til ensidig mediedekning.
