WEBINAR 28 APRIL 2022 - videoversion nedan

Tillsammans med våra kompisar på Softronic - experter på AI, chatbotar och invånardialog - diskuterar vi olika frågeställningar kopplat till invånardialog

Hur får kommunen och invånarna en riktig nytta av en chatbot på siten eller i kommunappen?
Hur kan man optimera användarnyttan - på båda sidor?
Hur kan analyser av inkommande ärenden i chatten hjälpa kommunen att få insikt om vad som är viktigt för invånarna - vad funderar de på och oroar sig över?
Kan och bör dessa insikter användas proaktivt i kommunikationsarbetet?
Chatbot eller live chat - pros & cons
Statistik, resultat och lärdomar från offentlig sektor - kommunerna och Skatteverkets bot “Skatti”.
Erfarenheter från e-handel och privat näringsliv - kan kommunerna lära sig något i hur man hanterar kundärenden och kunddialog?
Chatbot i kombination med en effektiv pushkanal till invånarna - vad vill man uppnå, och vilka resultat ser man?

I panelen

Fanny Lindström - Gruppchef Kontaktcenter, Södertälje kommun
Dan Milestad - specialist Conversational AI, Softronic AB
Tomas Falk, produktchef Invånarappen. Innocode Sverige

Från bloggen

Se alla nyheter
  • Webinar: Hur lyckas man med en långsiktigt levande kommunapp?

    Många aktörer inom offentlig och privat sektor har bränt sig på it-projekt som inte blir det man tänkt sig. Appar, hemsidor eller andra digitala satsningar som inte används, där idéen och konceptet inte är tillräckligt validerat i marknaden, eller där man fastnar i evighetslånga utvecklingsprocesser.

  • Medial uppmärksamhet kring Södertäljeappen! 

    Bara ett par veckor efter lansering har Södertäljeappen redan dragit åt sig en hel del uppmärksamhet – i medierna och bland kommuner runt om i Sverige. SVT och lokaltidningarna har redan pratat med invånarna och intresset hos invånarna syns på siffrorna i App Store & Google Play! 

Kontakta oss

Create relevance
Om Innocode