Digitalt fagforum: Krise- og risikokommunikasjon som faktisk når innbyggerne – eller stoler vi på Meta?
Når krisen rammer, kan muligheten til å nå ut til innbyggerne med tidskritisk og løpende informasjon være avgjørende. Mange kommuner stoler skremmende mye på at Meta og andre sosiale kanaler vil fungere når krisen først inntreffer. I dette arrangementet dykker vi ned i forskning, strategier og praktiske eksempler. Hvordan kan vi forberede krisekommunikasjonen vår etter prinsippet «håp på det beste, men forbered deg på det verste»?
Forumet ble gjennomført 18. juni 2025 - se video her:
Tema: Kommunikasjon, uavhengighet og digital beredskap i en uforutsigbar tid
Hvordan fungerer egentlig Facebook – og hva skjer med kommunens budskap i en krisesituasjon? Hva gjør kommunen dersom en konto blir hacket, stengt, mister rekkevidde – eller hvis vilkårene endres uten forvarsel? Og hvordan håndteres informasjonsdeling dersom internett eller mobilnettet faller ut under en krise?
Hvordan kan kommuner sikre eierskap og kontroll over egne kommunikasjonskanaler – både i hverdagen og i krisetid?
Agenda
10:00 – 10:10 | Velkommen og introduksjon
Innocode ønsker velkommen.
10:10 – 10:30 | Hva sier forskningen?
Vi er glade for å ha med oss Magde Nour (PhD-kandidat).
I sin presentasjon diskuterer Magde viktigheten av tillit, målgruppetilpasning og proaktiv planlegging i krisekommunikasjon.
10:30 – 10:50 | Myndighetsperspektivet: Å kommunisere i krise
I en tid med raske informasjonsstrømmer og digital endring stilles det nye krav til hvordan vi kommuniserer i krisesituasjoner. Henrik Olinder fra MSB (Myndigheten för samhällsskydd och beredskap) tar oss gjennom sentrale utfordringer og strategier for effektiv risiko- og krisekommunikasjon – før, under og etter en hendelse. Hva skjer med tilliten når en krise oppstår? Hvordan håndterer vi rykter? Og hvordan sikrer vi at budskapet vårt faktisk blir forstått?
Henrik Olinder jobber som ekspert på krisekommunikasjon i MSB. Han har lang erfaring med strategisk kommunikasjon i møte med komplekse samfunnsutfordringer, og har deltatt i en rekke nasjonale innsatsarbeid der rask, tydelig og troverdig kommunikasjon har vært avgjørende. Henrik er en ettertraktet foredragsholder og kursholder innen beredskap, med særlig fokus på tillit, digital påvirkning og ryktehåndtering.
10:50 – 11:10 | Praktisk perspektiv: Kriser & kanaler – i det store og i det lokale
Innocodes Bjarte Falck Olsen løfter blikket og utvider perspektivet på krisekommunikasjon.
Gjennom konkrete eksempler – både vellykkede og utfordrende – fra lokale myndigheter, ser vi nærmere på hvordan akutt kommunikasjon faktisk fungerer i praksis. Kanalvalg, budskapsutforming og strategiske grep blir nøye analysert.
Paneldebatt
Lova Lekare Graaf leder debatten, sammen med representanter fra akademia, offentlig sektor og digitale innovasjonsmiljøer.
