Push-kanaler og chatbot: Hvordan skaper vi innbyggerdialog på ekte
Hvordan kan du bruke chat-løsninger på best mulig måte for å skape et godt samarbeid og dialog med innbyggerne? Og kan en slik kanal gi deg innsikt i hvilke spørsmål og utfordringer som engasjerer innbyggerne?
Webinar torsdag 28. april - videoversjon:
Hvordan kan du bruke chat-løsninger på best mulig måte for å skape et godt samarbeid og dialog med innbyggerne? Og kan en slik kanal gi deg innsikt i hvilke spørsmål og utfordringer som engasjerer innbyggerne?
Sammen med våre venner i Softronic, ekspertene på Ai, chatbots og innbyggerdialog, diskuterer vi ulike problemstillinger knyttet til innbyggerdialog.
Hvordan får kommunen og innbyggerne best nytte av en chatbot på nettsiden eller i kommuneappen?
Hvordan kan du optimere brukerutbyttet – på begge sider?
Hvordan kan analyser av innkommende henvendelser i chatten hjelpe kommunen til å få innsikt i hva som er viktig for innbyggerne. Hva tenker de på, og hva er de bekymret for?
Kan, og bør, denne innsikten brukes proaktivt i kommunikasjonsarbeidet?
Chatbot eller live chat – fordeler og ulemper
Statistikk, resultater og lærdom fra offentlig sektor – kommunene og Skatteverkets (det samme som Skatteetaten her i Norge) bot «Skatti».
Erfaringer fra e-handel og privat næringsliv. Kan kommunene lære seg noe om hvordan man håndterer kundesaker og kundedialog?
Chatbot kombinert med en effektiv pushkanal til innbyggerne: Hva vil man oppnå, og hvilke resultat ser man?
Gratis webinar: Torsdag 28. april, kl. 10:00 – 10:45
I panelet
Fanny Lindström - Gruppesjef kontaktsenter, Södertälje kommune
Dan Milestad - spesialist Conversational AI, Softronic AB
Tomas Falk, produktsjef Innbyggerappen. Innocode Sverige
