Sandefjord kommune øker innbyggernes engasjement, samtidig som de sparer penger

Utfordring: Forbedre utilstrekkelig og ineffektiv innbyggerkommunikasjon og skape engasjement

Etter en analyse innså kommunen at de eksisterende kommunikasjonskanalene med innbyggerne, da først og fremst kommunens nettside og sosiale medier, var utilstrekkelig og ineffektive for å gi relevant lokal informasjon og sikre at nødvendig informasjon ble mottatt.

Løsningen: Innocodes mobilbaserte og persontilpassede innbyggerplattform

Med Innocode sin plattform kan Sandefjord kommune drive innbyggerengasjement. De kan legge til rette for samarbeid mellom kommunens administrasjoner, lokale organisasjoner, bedrifter og innbyggere. Opprinnelig er plattformen utviklet til lokale medier, og egner seg derfor svært godt til store mengder informasjon. Ved å ta inn kommunal informasjon, innhold fra lokale organisasjoner og bedrifter, skapes engasjement gjennom relevant og hyperlokal informasjon. Alt personalisert for den enkelte brukeren. Dette skaper en sentral kilde til lokal informasjon, og som fungerer som kommunedekkende mobil-app og digital portal for hele fellesskapet.

Resultat: Dramatisk økt bruk, med kostnadsbesparelser på over kr. 800.000, -

Nedlastinger: Ett år etter lansering har 24.000 innbyggere lastet ned Innbyggerappen. Med andre ord, 40 % av alle innbyggerne i Sandefjord kommune.

Bruk: Mellom 2.500 – 8.000 daglige brukere, og over 20.000 brukere på månedlig basis.

Engasjement: 15 % - 30 % av lest innhold var målrettet innhold og push-meldinger.

Kostnadsbesparinger: Over kr. 800.000, - spart på annonsering, brukerundersøkelser, engasjement og support fra andre digitale produkter.

De utrolig positive resultatene ble først og fremst skapt gjennom personalisering. Altså at innbyggeren mottar informasjon basert på interesser, nabolag, grupper som viktige for dem i en sentral plattform med målrettet innhold, relevante push-meldinger og visualisering av smart sensor-data som for eksempel badetemperaturen og snørydding.