Citizen 2026: Samskabt kommunikation med borgerne
Se Pascal Tshibanda fra Norrköping Kommune på Citizen 2026 om, hvordan kommuner kan gå fra at kommunikere til borgerne til at samskabe med dem.
Hvordan kan en kommune gå fra at kommunikere til borgerne til at samskabe med dem – også i områder, hvor tilliden er lav?
Den 17. september 2026 samledes kommunikationschefer, digitale eksperter og kommuner fra hele Norden i Sveasalen i Stockholm til Citizen 2026 – en heldag om bedre borgerkommunikation, dialog og digital innovation i den offentlige sektor.
I dette oplæg argumenterer Pascal Tshibanda, kommunikationsdirektør i Norrköping Kommune og tidligere kommunikationsdirektør i Botkyrka, for, at kommunal kommunikation bør forstås som en integreret del af stedsudvikling.
Fra information til samskabelse
Pascal beskriver en bevægelse fra information, til kommunikation, til samskabt kommunikation – hvor borgere, foreninger og civilsamfund er med til at forme fortællingerne om deres egne lokalområder. Han knytter det til kommunernes demokratiske opgave og til idéer som kommunikativ retfærdighed og ressourcebaseret udvikling: at tage udgangspunkt i, hvad et område har, ikke hvad det mangler.
Unge reportere på TikTok
Et eksempel er Botkyrkas TikTok-indsats, hvor unge i udsatte boligområder fik en platform til at fortælle deres egne historier. Indsatsen nåede flere millioner visninger og vandt både Stora Kommunikationspriset 2025 og den europæiske ECCAR-pris for ligestilling.
Styrk de lokale fortællernetværk
Med udgangspunkt i Communication Infrastructure Theory og eksempler fra Norrköping viser Pascal, hvordan kommuner kan styrke lokale fortællernetværk – for eksempel gennem partnerskaber med civilsamfundet – og hvorfor anerkendende kommunikation kan være en modvægt til ensidig mediedækning.
