Innocode Citizen App – En egen kanal. En stærkere relation. Et mere levende lokalsamfund.
Oslo, Stockholm, Halsnæs og næsten 100 andre kommuner har valgt Innocode Citizen App.
Siden 2020 har vi samarbejdet med kommuner i hele Norden om at udvikle og bygge appen. Gennem dette arbejde har vi set de samme udfordringer gå igen gang på gang — uanset størrelse, geografi eller organisation.
Kender I disse udfordringer?
- Mange kommuner er afhængige af kanaler, de ikke selv kontrollerer.
Det betyder begrænset kontrol over, hvem der nås, usikker rækkevidde og uklar timing. - Høje forventninger fra brugerne og fragmenterede målgrupper.
Borgerne forventer hurtige, relevante og brugervenlige tjenester. Men behovene er forskellige. Det gør det svært at nå den rette person med den rette information på det rette tidspunkt. - Borgernes opmærksomhed er begrænset.
Sociale medier, familie, arbejde, fritid — kommunal information konkurrerer om opmærksomheden og bliver sjældent prioriteret først. - Kommunikation, der ikke bliver brugt.
Kommuner producerer meget information, men hvis den ikke når ud til folk, skaber den ingen værdi. - Informationen findes — men forskellige steder.
For borgerne betyder det for mange indgange, begrænset overblik og en uklar struktur. - Reaktiv i stedet for proaktiv.
Kommunikationen sker ofte først, når borgerne spørger. Det fører til en dårligere oplevelse, flere henvendelser og højere omkostninger.
Innocode Citizen App er en dynamisk direkte kanal, der er nem at administrere, hvor information, tjenester og lokale data er samlet ét sted — med minimal administration.
Vi er drevet af et ønske om at skabe stærkere lokalsamfund — ved at gøre det lettere at skabe meningsfuld og relevant kommunikation mellem kommuner og borgere.
Vil I hurtigt i gang? Mød Indbyggerappen
Ikke alle kommuner har brug for deres egen app fra dag ét. Derfor har vi lavet Indbyggerappen – en fælles app for danske kommuner, bygget på Innocode Citizen App. Borgerne henter én app og vælger deres kommune, og I får jeres egen kanal til nyheder, begivenheder og beredskabsinformation. Læs mere om Indbyggerappen →
Gennem appen “Mitt Västerås” kan vi kommunikere med vores borgere og mindske afstanden mellem dem og byen. Innocode er en leverandør, der forstår kundens behov og konsekvent overgår forventningerne.
Funktioner og tilvalg
- Samler automatisk kommunens nyheder, sociale medier og tjenester ét sted.
- Brugerne får personaliseret indhold baseret på deres interesser og geografiske præferencer.
- Push-notifikationer om vigtig information og aktuelle begivenheder. Kan sendes manuelt eller automatisk.
- Begivenhedskalender med lokale aktiviteter.
- Community, hvor lokale foreninger og virksomheder kan bidrage med indhold.
- Visualisering af realtidsdata (f.eks. trafik, driftsinformation og vejr). Hentes automatisk fra jeres eksisterende kilder uden komplekse integrationer via vores Data Tiles-funktion.
- Understøtter beredskab med information, der er gemt offline.
- Bygget til at minimere manuelt arbejde — indholdet samles automatisk fra eksisterende kilder, så I ikke behøver at vedligeholde endnu en kanal.
Personalisering
Alle er forskellige og har forskellige behov, når det gælder information og engagement. Derfor har vi stort fokus på personalisering. Vi gør det nemt for kommuner at tilpasse kommunikationen i appen, så indholdet er relevant for forskellige målgrupper og interesser.
Beredskabsinformation direkte i lommen.
Offlinefunktionen sikrer, at vigtig information, dokumenter og kontaktoplysninger altid er tilgængelige på borgernes telefoner — også uden internetadgang.
Realtidsdata skaber daglig brug og loyalitet.
Er broen i centrum åben for trafik? Hvad er vandtemperaturen ved de lokale strande? Er der ledige ladestandere til elbiler lige nu?
Vores visualiseringer af realtidsdata, koblet til nationale og lokale datakilder, skaber umiddelbar værdi for borgerne fra første gang, de åbner appen.
Kultur- og aktivitetskalender. Altid opdateret.
Minimal administration og automatisk opdatering af arrangementer.
-
Saml lokalsamfundet med Community.
Inviter lokale foreninger, kulturorganisationer og kommunale forvaltninger til at publicere deres eget indhold. Innocode Community gør jeres digitale platform til et levende mødested for hele lokalsamfundet.
-
“For mig handler denne app om, hvordan vi skaber forbindelse til vores lokalsamfund på en måde, der passer til den måde, folk lever på i dag. Den giver kommunen en klar og troværdig måde at kommunikere direkte med borgerne på, og den samler lokale nyheder, arrangementer, foreninger og virksomheder på én fælles, pålidelig platform. Som lokal myndighed mener jeg, det er vigtigt, at vi går forrest på dette område ved at tilbyde digitale tjenester, som folk kan stole på. Mit håb er, at den bliver noget, folk virkelig bruger og værdsætter i hverdagen i Monaghan – at den hjælper dem med at holde forbindelsen og være informeret, og at den afspejler den stærke fællesskabsånd, der er kernen i dette county.”
Næsten 100 kommuner bruger Innocode Citizen App
Halsnæs – Danmarks første indbyggerapp
Halsnæs Kommune bliver den første kommune i Danmark med Innocodes indbyggerapp – en egen kanal til borgerne med personaliseret indhold, lokal begivenhedskalender, målrettede push-notifikationer og beredskabsinformation, der også virker offline.
Case Sandefjord
Sandefjord Kommune samlede al lokal information i én personlig app – Innocode Citizen App. Efter ét år havde 40 % af indbyggerne downloadet appen – og kommunen sparer over 800.000 norske kroner om året.
“Hylte er en landkommune, og efter vores eksterne hjemmeside er appen blevet vores vigtigste kommunikationskanal til at nå borgerne. Vi har set en øget interesse for nyheder fra kommunen og et højere fremmøde til både kommunale og ikke-kommunale aktiviteter og arrangementer via begivenhedskalenderen. Vores primære brug af appen er dog at udsende hurtig og vigtig information, f.eks. opdateringer ved vandledningsbrud eller andre hændelser, der påvirker borgernes hverdag. Et spændende og uventet resultat er, at vores ældre borgere er blevet appens stærkeste ambassadører!”
