Borgerappen – En egen kanal. En stærkere relation. Et mere levende lokalsamfund.
Oslo, Stockholm og mere end 60 andre kommuner har valgt Innocodes Borgerapp.
Siden 2020 har vi samarbejdet med kommuner i hele Norden om at udvikle og bygge Borgerappen. Gennem dette arbejde har vi set de samme udfordringer gå igen gang på gang — uanset størrelse, geografi eller organisation.
Borgerappen løser mange udfordringer
- Mange kommuner er afhængige af kanaler, de ikke selv kontrollerer.
Det betyder begrænset kontrol over, hvem der nås, usikker rækkevidde og uklar timing.
- Høje forventninger fra brugerne og fragmenterede målgrupper.
Borgerne forventer hurtige, relevante og brugervenlige tjenester. Men behovene er forskellige. Det gør det svært at nå den rette person med den rette information på det rette tidspunkt.
- Borgernes opmærksomhed er begrænset.
Sociale medier, familie, arbejde, fritid — kommunal information konkurrerer om opmærksomheden og bliver sjældent prioriteret først.
- Kommunikation, der ikke bliver brugt.
Kommuner producerer meget information, men hvis den ikke når ud til folk, skaber den ingen værdi.
- Informationen findes — men forskellige steder.
For borgerne betyder det for mange indgange, begrænset overblik og en uklar struktur.
- Reaktiv i stedet for proaktiv.
Kommunikationen sker ofte først, når borgerne spørger. Det fører til en dårligere oplevelse, flere henvendelser og højere omkostninger.
Borgerappen er udviklet som svar på disse udfordringer
Borgerappen er en dynamisk direkte kanal, der er nem at administrere, hvor information, tjenester og lokale data er samlet ét sted — med minimal administration.
Vi er drevet af et ønske om at skabe stærkere lokalsamfund — ved at gøre det lettere at skabe meningsfuld og relevant kommunikation mellem kommuner og borgere.
Tal med Bjarte om Borgerappen – book et møde
Gennem borgerappen “Mitt Västerås” kan vi kommunikere med vores borgere og mindske afstanden mellem dem og byen. Innocode er en leverandør, der forstår kundens behov og konsekvent overgår forventningerne.
Borgerappens mange funktioner og tilvalg.
- Samler automatisk kommunens nyheder, sociale medier og tjenester ét sted.
- Brugerne får personaliseret indhold baseret på deres interesser og geografiske præferencer.
- Push-notifikationer om vigtig information og aktuelle begivenheder. Kan sendes manuelt eller automatisk.
- Begivenhedskalender med lokale aktiviteter.
- Community, hvor lokale foreninger og virksomheder kan bidrage med indhold.
- Visualisering af realtidsdata (f.eks. trafik, driftsinformation og vejr). Hentes automatisk fra jeres eksisterende kilder uden komplekse integrationer via vores Data Tiles-funktion.
- Understøtter beredskab med information, der er gemt offline.
- Bygget til at minimere manuelt arbejde — indholdet samles automatisk fra eksisterende kilder, så I ikke behøver at vedligeholde endnu en kanal.
Personalisering
Alle er forskellige og har forskellige behov, når det gælder information og engagement. Derfor har vi stort fokus på personalisering. Vi gør det nemt for kommuner at tilpasse kommunikationen i Borgerappen, så indholdet er relevant for forskellige målgrupper og interesser.
Beredskabsinformation direkte i lommen.
Borgerappens offlinefunktion sikrer, at vigtig information, dokumenter og kontaktoplysninger altid er tilgængelige på borgernes telefoner — også uden internetadgang.
Realtidsdata skaber daglig brug og loyalitet.
Er broen i centrum åben for trafik? Hvad er vandtemperaturen ved de lokale strande? Er der ledige ladestandere til elbiler lige nu?
Vores visualiseringer af realtidsdata, koblet til nationale og lokale datakilder, skaber umiddelbar værdi for borgerne fra første gang, de åbner appen.
Kultur- og aktivitetskalender. Altid opdateret.
Minimal administration og automatisk opdatering af arrangementer.
-
Saml lokalsamfundet med Community.
Inviter lokale foreninger, kulturorganisationer og kommunale forvaltninger til at publicere deres eget indhold. Innocode Community gør jeres digitale platform til et levende mødested for hele lokalsamfundet.
-
“For mig handler denne app om, hvordan vi skaber forbindelse til vores lokalsamfund på en måde, der passer til den måde, folk lever på i dag. Den giver kommunen en klar og troværdig måde at kommunikere direkte med borgerne på, og den samler lokale nyheder, arrangementer, foreninger og virksomheder på én fælles, pålidelig platform. Som lokal myndighed mener jeg, det er vigtigt, at vi går forrest på dette område ved at tilbyde digitale tjenester, som folk kan stole på. Mit håb er, at den bliver noget, folk virkelig bruger og værdsætter i hverdagen i Monaghan – at den hjælper dem med at holde forbindelsen og være informeret, og at den afspejler den stærke fællesskabsånd, der er kernen i dette county.”
Mere end 60 kommuner bruger Borgerappen
Halsnæs – first Danish Citizen App
Halsnæs Municipality in Denmark has launched a project together with Innocode, joining a growing network of more than 65 Nordic municipalities with their own direct channel to residents.
Webinar: Public Sector & Meta – lessons learned from the City of Oslo
In this webinar, we gather Nordic perspectives on the public sector and Meta. Joining us is Annette Dey, Head of Communications at Bydel Frogner, Oslo municipality. We discuss risks, lessons learned, and how municipalities can complement social media with their own controlled digital channels.
Webinar: What you need to know about the Citizen App
Learn how municipalities use the Citizen App to strengthen digital communication, preparedness, and citizen engagement.
“Mitt Västerås” – The app that simplifies everyday life for the citizens of Västerås
The City of Västerås has taken a major digital step forward with the citizen app “Mitt Västerås” (My Västerås) – an innovative platform that makes it easier than ever to access city services, news, and events. With a modern and user-friendly design, the app gives citizens direct access to essential information – anytime, anywhere.
Farsund leads the way: How the municipality saves time and residents get quicker answers
When a municipality makes it easier for residents to find relevant information, it not only improves the user experience – it also frees up valuable resources. Farsund municipality is a great example of how digital communication can produce tangible results, both in terms of increased engagement and fewer inquiries to the municipality.
Citizen apps – when public communication becomes critical infrastructure
Communication is one of the most critical – and often overlooked – components of smart city infrastructure.
Across the Nordics, municipalities are increasingly building their own citizen apps as a city-owned outbound channel. Not to replace existing platforms, but to ensure reliable, efficient, and trusted communication with residents – on public terms.
“Hylte er en landkommune, og efter vores eksterne hjemmeside er Borgerappen blevet vores vigtigste kommunikationskanal til at nå borgerne. Vi har set en øget interesse for nyheder fra kommunen og et højere fremmøde til både kommunale og ikke-kommunale aktiviteter og arrangementer via begivenhedskalenderen. Vores primære brug af appen er dog at udsende hurtig og vigtig information, f.eks. opdateringer ved vandledningsbrud eller andre hændelser, der påvirker borgernes hverdag. Et spændende og uventet resultat er, at vores ældre borgere er blevet appens stærkeste ambassadører!”
Tal med os om Borgerappen
Tal med Bjarte om Borgerappen — book et møde
