Hvorfor vi giver danske kommuner en gratis kanal til borgerne
Vi tilbyder danske kommuner en gratis udgående kanal til borgerne: en grundversion af Indbyggerappen, uden binding. Det gør vi ikke af ren velgørenhed. Her er vores grunde, også dem, der handler om os selv.
Hjemmesiden og appen gør to forskellige ting
Hjemmesiden er kommunens indgående kanal: borgerne kommer, når de selv søger noget. Den er afgørende, men den kan ikke række ud. En app med push er en udgående kanal: kommunen når borgerne, når kommunen har noget vigtigt at sige, uden at de skal lede efter det.
De fleste kommuner ejer allerede deres indgående kanal. Den udgående kanal er derimod ofte lejet hos de sociale medier. Det er det hul, vi vil hjælpe med at lukke.
Vi vil lære et nyt marked at kende
Vi har arbejdet med kommunal kommunikation i Norge og Sverige i mange år, og næsten 100 kommuner i Norden bruger i dag vores løsninger. Danmark er nyt for os. Vi vil hellere lære de danske kommuners behov at kende i praksis end gætte os til dem. Hver kommune, der kommer med, giver os erfaring, som gør løsningen bedre for alle.
Lejet eller ejet: hvem ejer kontakten til borgerne?
Når kommunen skal række ud til borgerne, sker det i dag ofte gennem sociale medier. Det giver rækkevidde, men kommunen ejer hverken kanalen, rækkevidden eller dataene. Algoritmer, regler og forretningsmodeller bestemmes et andet sted. Vi vil gerne bidrage til den samtale med noget konkret: en udgående kanal, kommunen selv ejer, og som den kan afprøve uden risiko.
En beredskabskanal skal være i brug, før krisen kommer
Når noget sker, er det ikke nok, at informationen ligger på hjemmesiden. Den skal ud til borgerne, også dem, der ikke ved, at de skal lede efter den. Og en udgående kanal virker kun i en krise, hvis borgerne allerede har den og bruger den i hverdagen. Den kan ikke bygges op på den dag, strømmen går.
Lav tærskel, ingen binding
Nye digitale kanaler kræver ofte budget, indkøb og lange beslutningsprocesser, før nogen har set, om de virker. Med en gratis grundversion kan kommunen prøve først og beslutte bagefter. Vil I videre, kan I bygge på med flere moduler eller få en egen app med kommunens navn. Vil I ikke, er der intet at opsige.
En fælles app bliver stærkere for hver kommune
Indbyggerappen er fælles for flere kommuner. Jo flere der er med, jo mere relevant bliver appen for borgerne, som ofte bor i én kommune og arbejder i en anden. Og jo mere kan kommunerne lære af hinanden.
Vi udvikler den sammen med kommunerne
De første danske kommuner får indflydelse på, hvordan løsningen udvikler sig. Vallensbæk er allerede i gang, og Halsnæs lancerer snart deres egen app hos os. Deres erfaringer former det, vi bygger.
Det får I gratis
Grundversionen bygger på samme model, som kommuner i Norge og Sverige allerede bruger, men i Danmark er den lidt mere generøs, fordi vi er nye her. Den henter indhold automatisk fra kommunens hjemmeside, så det, I allerede publicerer på jeres indgående kanal, også når ud til borgerne. Det kræver ikke ekstra arbejde i hverdagen:
- De tre seneste driftsmeddelelser vises automatisk
- Push-notifikationer til borgere, der har hentet appen
- De fem seneste nyheder fra kommunens hjemmeside på forsiden
- Lokalt vejr
- Borgerne kan vælge op til tre interesseområder og målgrupper
- Kobling til Innocode Kalender, hvis I bruger den, med push fra udvalgte arrangører
- Integration af én webtjeneste, der er vigtig for jer og jeres borgere, fx Giv et praj eller en lokal kulturkalender
Vi sætter det op for jer, og I kan være live inden for 24 timer.
Vil I mere? I kan altid bygge videre, når I er klar: med flere funktioner, med beredskabsinformation, der virker offline, når strøm eller net svigter, eller med en egen app med kommunens navn. Hvad der passer til jer, finder vi ud af sammen i en individuel snak.
Men vil I ikke tjene penge?
Jo. Vi er en virksomhed, og vi håber, at en del af kommunerne med tiden vil have mere, end grundversionen kan: flere funktioner, mere beredskab eller en egen app med kommunens navn. Det er en del af strategien, og det skal I vide fra start.
Men grundversionen er ikke en prøveperiode. Den har værdi i sig selv. Opgraderer I aldrig, har I stadig en udgående kanal, I selv ejer, og vi har stadig lært noget af jer.
Vil I være med?
Skriv til os, eller book en kort snak på 20 minutter. Vi sætter gerne grundversionen op for jeres kommune, så I har noget konkret at vise internt. I kan også møde os på stand 3 på KL's Kommunikationsdøgn den 26.–27. november.
